Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

Poslední aktualizace: 02.06.2026

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu MojHafko.cz.

Internetový obchod je provozován na platformě Shopify společností:

  • Obchodní firma: Auxius s.r.o.

  • Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika

  • Identifikační číslo (IČO): 57642575

  • Daňové identifikační číslo (DIČ): 2122863017

  • Zápis v OR: Zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č.: 199855/B

  • Kontakt: podpora@mojhafko.sk | +421 233 329 569

    (dále jen „Prodávající“).

     

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

ČÁST 1 – UŽIVATELSKÝ ÚČET A PŘÍSTUP

1.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu jako host.

1.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Kupující prohlašuje, da dal souhlas k užívání služeb nezletilým osobám, za které nese plnou zákonnou odpovědnost.

1.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami.

ČÁST 2 – INFORMACE O ZBOŽÍ A DOSTUPNOST

2.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, kromě nákladů na doručení.

2.2. Všechna vyobrazení produktů mají ilustrační charakter. Drobné odchylky v barvě nebo vzhledu způsobené nastavením zobrazovacího zařízení (monitoru, telefonu) kupujícího nepředstavují vadu zboží.

2.3. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní. Možnost Prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek tím není omezena.

ČÁST 3 – UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY (OBJEDNÁVKY)

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).

3.2. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko závazně potvrzující platbu (např. „Koupit a zaplatit“).

3.3. Doručení objednávky Prodávající neprodleně potvrdí automatickým e-mailem. Kupní smlouva je však uzavřena až v momentě, kdy Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky ke zpracování/expedici (akceptace nabídky).

3.4. Zboží je určeno výhradně pro osobní spotřebu kupujícího. Komerční další prodej spotřebitelem bez předchozí dohody s Prodávajícím není povolen.

ČÁST 4 – CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit způsoby nabízenými v pokladně platformy Shopify (karta, online bankovní převod, Apple Pay, dobírka atd.).

4.2. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.3. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.

ČÁST 5 – PREFERENCE DOPRAVY A PŘECHOD RIZIKA ŠKODY

5.1. Náklady na poštovné a balné jsou kalkulovány před odesláním objednávky. Dodací lhůty uvedené na webu jsou orientační, avšak Prodávající je povinen doručit zboží spotřebiteli nejpozději do 30 dnů.

5.2. Přechod nebezpečí škody: Podle § 2123 odst. 1 občanského zákoníku, pokud je kupujícím spotřebitel, přechází nebezpečí náhodné zkázy, ztráty nebo poškození věci na kupujícího až okamžikem, kdy věc převezme (od kurýra nebo z výdejního boxu). Pokud věc předá Prodávající dopravci, kterého určil kupující bez asistence Prodávajícího, přechází nebezpečí tímto předáním.

ČÁST 6 – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

6.1. Spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Prodávající dobrovolně prodlužuje tuto lhůtu na třicet (30) dnů.

6.2. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě 30 dnů na e-mail: podpora@mojhafko.sk. Spotřebitel může použít vzorový formulář.

6.3. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

6.4. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. vyzkoušení postroje psovi doma je v pořádku, avšak znečištění nebo poškození postroje venku opravňuje Prodávajícího k poměrnému snížení vracené částky).

6.5. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle přání spotřebitele (personalizované produkty), zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Slevy a výprodeje nemají vliv na právo vrátit zboží.

6.6. Prodávající vrátí peníze spotřebiteli do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající však není povinen vrátit finanční prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

ČÁST 7 – PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že se vada projeví v době dvou let od převzetí.

7.3. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

7.4. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu neodstranil, odmítl ji odstranit, vada se projevila opakovaně, nebo je vada podstatným porušením smlouvy. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.

7.5. Reklamace se uplatňují na e-mailu podpora@mojhafko.sk. Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout a vyřídit ji včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

ČÁST 8 – DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ A NÁSTROJE TŘETÍCH STRAN

8.1. Obsah webových stránek MojHafko.cz (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn autorským právem Prodávajícího nebo jeho partnerů a nesmí být bez písemného svolení kopírován či distribuován.

8.2. Používání volitelných nástrojů třetích stran (integrovaných funkcí platformy Shopify) probíhá na uvážení a riziko kupujícího. Prodávající neodpovídá za funkčnost externích aplikací nemonitorovaných společností Auxius s.r.o.

ČÁST 9 – ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE (B2B)

9.1. Je-li kupujícím podnikatel (nakupující na IČO), ustanovení o ochraně spotřebitele se nepoužijí.

9.2. Odpovědnost Prodávajícího za vady (záruka za jakost a zákonná práva z vadného plnění) se v případě B2B kupujících zcela vylučuje. Nebezpečí škody přechází na podnikatele předáním zásilky prvnímu dopravci. Prodávající neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody obchodních partnerů.

ČÁST 10 – MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR)

10.1. V případě vzniku sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je:

  • Česká obchodní inspekce (ČOI)

  • Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1

  • Web: www.adr.coi.cz | E-mail: adr@coi.cz

    10.2. Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ČÁST 11 – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právním řádem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2. Prodávající je oprávněn znění obchodních podmínek jednostranně měnit. Práva a povinnosti stran se však vždy řídí tím zněním obchodních podmínek, které bylo platné v okamžiku vzniku kupní smlouvy (odeslání objednávky).